Senkung des CPLs um 66% durch gezielte Performance-Optimierungen

ProvenExpert ist eine Plattform, auf der Dienstleister und Händler von ihren Kunden bewertet werden können. Unternehmen nutzen die Plattform, um aktiv Bewertungen einzuholen, diese zu verwalten und ihre Reputation zu stärken.

Die Herausforderung bestand darin, ein solides Grundgerüst im Performance Marketing zu schaffen, das die effektive Validierung neuer Kanäle ermöglicht. Auf Basis einer durchschnittlichen Conversion-Rate vom Lead zum Kunden musste ein Ziel-CPL definiert werden, dem die neuen Kanäle in der Validierungsphase standhalten mussten.

Da ProvenExpert über ein großes Marketing- und AdTech-Team verfügt, legte Fast Progression zunächst den Fokus darauf, alle Stakeholder kennenzulernen und die gemeinsame Mission klar zu definieren. Anschließend wurde das gesamte Tracking- und Attributionssetup optimiert. Jeder Lead musste mit einem bestimmten Parameter ins Backend gegeben werden, um nachvollziehen zu können, ob er im Zeitverlauf zum zahlenden Kunden konvertiert.

Wenn das Performance Marketing Budget ganzheitlich über mehrere Kanäle hinweg verwaltet wird, sollte immer das Ziel sein, so viel wie möglich des Budgets im Bottom Funnel – also in Google Search – zu investieren. Hier ist der Intent des Nutzers am höchsten und die CPLs somit am günstigsten. 

Bei Google Ads wurde das Setup optimiert, um neue Keywords und Anzeigen effizient testen und gut performende Anzeigen skalieren zu können. Eine granulare Anzeigengruppen-Struktur mit präzisen Keywords und individuellen Anzeigen ermöglichte die Identifizierung der Winning Keywords. Ein weiterer wichtiger Hebel war die Implementierung der richtigen Gebotsstrategie, die auf die Optimierung qualitativ hochwertiger Leads abzielt. Dies wurde durch den Import von Offline-Conversions aus dem CRM in Google Ads erreicht.

Für LinkedIn und Meta wurden verschiedene Content-Formate getestet, um die richtige Ansprache für die Zielgruppe zu finden. Dabei stellte sich heraus, dass das Hauptziel im Paid Social von ProvenExpert sein muss, den Pipeline Value zu steigern. Das bedeutet konkret: Die Awareness, die durch Anzeigen auf Meta und LinkedIn erzeugt wird, trägt dazu bei, dass Nutzer von einer Testphase zu einer bezahlten Subscription wechseln oder später über eine Google-Anzeige konvertieren.

Fast Progression konnte Google Ads als Always-On Kanal implementieren, der kalkulierbar Leads von guter Qualität zu einem profitablen CPL generiert. Schlüssel dafür war die richtige Gebotsstrategie in Kombination mit Offline-Conversions aus dem CRM.
Auf Meta und LinkedIn wurden über 50 verschiedene Creatives getestet, um die beste Ansprache zu finden. Gemeinsam mit dem Team von ProvenExpert konnte ein präzises Verständnis für den inkrementellen Wert dieser Kanäle entwickelt und eine optimale Budgetierung erarbeitet werden.