Cara Care - Wie man durch iteratives Testen zum Erfolg kommt
Bei Cara Care handelt es sich um eine digitale App-Therapie des Startups HiDoc Technologies. Cara Care ist vom Bundesinstitut für Arzneimittel und Medizinprodukte als DiGA zugelassen und kann somit von Ärzten verschrieben und von Nutzern über ihre Krankenkasse kostenlos genutzt werden.
Client
HiDoc Technologies
Category
Attribution, Google Ads, Facebook Ads, Conversion Optimierung, Creative Design, UGC Management
Delivered
01/21 – today
Die App behandelt vor allem das Reizdarmsyndrom, an welchem – häufig nicht diagnostiziert – rund 16,6% der Menschen in Deutschland leiden. Für uns als Performance Marketer also aus zwei Gründen ein super spannender Case:
- Ein großer Teil der deutschen Population ist Zielgruppe
- Das Produkt kostet den Nutzer nichts außer Zeit
Die Challenge: Der Weg bis hin zur Verschreibung der Lösung ist lang. Unsere Aufgabe im Performance Marketing ist es, möglichst viele Personen auf eine Landingpage und dann erfolgreich durch einen vorqualifizierenden Funnel zu schicken. Danach erfolgen jedoch noch einige Prozessschritte, wo viele Nutzer verloren gehen können (Gang zum Arzt, Einreichen bei der Krankenkasse, Einlösung des Codes in der App).
Seit Launch des Produkts Cara Care betreuen wir das gesamte Performance Marketing auf allen Kanälen, die akkurate Attribution und die Conversion Optimierung auf der Landingpage.
1. Akkurate Attribution & Tracking
Wie immer ist das die Basis für erfolgreiches Performance Marketing gewesen. Allerdings haben wir hier neben dem klassischen Setup und der Verpixelung aller Kanäle zu 2 wichtigen Maßnahmen gegriffen, die uns zum Erfolg geführt haben:
- Conversion-Label & Offline Conversions für Leads besonders guter Qualität (Gold Leads): Gold Leads haben bis zur Verschreibung eine 3x höhere Conversion Rate als Standard Leads – wir haben also dafür gesorgt, dass die Algorithmen der Kanäle auf diese Leads optimieren
- Landingpages für jeden Kanal: Wir haben eigene Landingpages für Google, Meta, TikTok, Bing, etc. erstellt, wo nur der jeweilige Traffic des Kanals hinkommt. Auf diese Weise lösen wir eines der größten Attributionsprobleme unserer Zeit und müssen uns nicht auf die Zahlen in den Business Managern verlassen, sondern verstehen auch die Qualität jedes Kanals hinten raus.
2. Exzellenz im Performance Marketing
Wir haben über die Zeit ein Always-On Setup aus den Kanälen Meta, Google Search, Bing Search und TikTok gefunden, über welches wir effizient hohe Monatsbudgets ausgeben und flexibel hoch- und runter-skalieren können.
Hier war vor allem die Creative-Strategie und das kontinuierliche Testing von neuen Creatives und Ansprache entscheidend. Allein in 2022 haben wir über 150 Tests auf Meta durchgeführt. Der richtige Mix aus statischen Creatives sowie den richtigen UGC Creatives war hier der entscheidende Faktor, um den Account zu skalieren.
3. Landingpage Testing & Conversion Rate Optimierung
Kurz nach Start der Zusammenarbeit haben wir eigene Landingpages entwickelt, auf die wir den Paid Traffic geleitet haben. Allein durch den ersten Aufschlag (Anpassen der Struktur, Hinzufügen von Benefits above the fold, Trust Elementen etc.) haben wir die Conversion Rate von Klick zu Funnel mehr als verdoppelt und unseren CPL halbiert.
Diese Landingpage haben wir von Monat zu Monat weiter iteriert und konnten die Conversion Rate weiter verbessern.
Auch für Google Search Ads war es ein großer Hebel, für unsere top Keywords dedizierte Landingpages zu erstellen, welche genau auf das Keyword eingehen. Dies hatte eine direkte Auswirkung auf den Qualitätsfaktor und somit auf den CPL dieser Keywords.
Resultat
Durch iteratives Testen in den Bereichen Landingpages, Keywords, Bidding & Creatives konnten wir a) die Conversion Rate der Landingpages im Zeitverlauf deutlich erhöhen und b) die Performance Marketing Kanäle maximal effizient skalieren. Jetzt sind wir in der Lage, vergleichsweise hohe Monatsbeträge bei einem konstant niedrigen CPL zu investieren und wissen, wie wie wir diesen Betrag flexibel hoch und runter skalieren können.
